Gizlilik politikası

Son güncelleme: 04 Mayıs 2026

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası ("Politika"), Planet Itriyat Kozmetik Ticaret Limited Şirketi ("Farmahanem", "Şirket") tarafından işletilen www.farmahanem.com internet sitesi aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiği, saklandığı, korunduğu ve kullanıcılarımızın 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki haklarını açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Ticari Unvan: Planet Itriyat Kozmetik Ticaret Limited Şirketi
Adres: Mahmutbey Mah. Deve Kaldırımı Cad. No:33/B, Bağcılar / İstanbul
Vergi Dairesi / No: Güneşli VD / 7300714050
Telefon: +90 212 970 75 68
E-posta: info@farmahanem.com
KEP: planet.kozmetik@hs01.kep.tr

2. Topladığımız Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret etmeniz, üye olmanız veya sipariş vermeniz halinde aşağıdaki kişisel verileri toplarız:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura zorunluluğu olduğunda).
İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş ve fatura bilgileri, ürün tercihleri, talep ve şikayetler.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgileri, log kayıtları.
Pazarlama bilgileri: Alışveriş davranışı, çerez tercihleri ve siteyi nasıl kullandığınıza dair veriler.
Finansal bilgiler: Ödeme yöntemi, fatura bilgisi. Kart numarası ve CVC bilgileri sistemimizde saklanmaz; PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısı tarafından işlenir.

3. Verileri Hangi Amaçlarla Kullanırız?

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen koşullar çerçevesinde işleriz:

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürünlerin teslimatının sağlanması ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Üyelik kaydı oluşturulması, üye-Şirket arasındaki sözleşmenin ifası,
Müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi, müşteri ilişkileri faaliyetlerinin yürütülmesi,
İade, değişim, cayma hakkı ve garanti süreçlerinin işletilmesi,
Açık rızanız bulunması halinde elektronik iletiyle (e-posta, SMS, WhatsApp) pazarlama, kampanya ve tanıtım,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, tüketici hukuku, KVKK),
Bilgi güvenliği, dolandırıcılık tespiti ve önleme, sistem ve ağ güvenliğinin sağlanması,
İstatistiksel analiz ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.

4. Verilerinizin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yalnızca aşağıdaki taraflarla, sınırlı amaçlarla paylaşılır:

Anlaşmalı kargo firmaları (Aras, Yurtiçi, MNG, PTT, Sürat, HepsiJet) — sipariş teslimatı için ad, soyad, adres ve telefon bilgileriniz.
Ödeme hizmet sağlayıcıları (PayTR, anlaşmalı bankalar) — ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için.
Bulut ve altyapı sağlayıcıları (Shopify, Google) — site barındırma, e-posta ve veri analizi hizmetleri için. Yurt dışı aktarımlarda gerekli güvenlik önlemleri alınır.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde talep edildiğinde.
Mali müşavir, hukuk müşaviri — hukuki süreçlerin yürütülmesi için.

Verilerinizi asla ticari amaçlarla üçüncü kişilere satmaz veya kiralamayız.

5. Çerez Politikası

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizin işlevselliği, performansı ve size daha iyi bir deneyim sunabilmemiz için aşağıdaki çerez kategorilerini kullanırız:

5.1 Zorunlu Çerezler

Sitenin temel işlevlerini yerine getirebilmesi için gerekli çerezlerdir. Sepet, oturum yönetimi, güvenlik ve dil tercihi gibi işlevleri sağlar. Bu çerezler için ayrıca onay alınmaz; sitenin çalışması için zorunludur.

5.2 Analitik Çerezler — Google Analytics

Sitemizin nasıl kullanıldığını anlamak, performansını ölçmek ve geliştirmek için Google Analytics 4 (GA4) kullanırız. GA4; ziyaret sayısı, ziyaret süresi, en çok görüntülenen sayfalar gibi anonimleştirilmiş istatistikleri toplar. Bu veriler, kişisel kimliğinizle eşleştirilmez.

Detaylı bilgi: Google Gizlilik Politikası

5.3 Pazarlama / Reklam Çerezleri — Meta (Facebook) Pixel

Sosyal medya kanallarımızda size daha alakalı reklamlar gösterebilmek için Meta Pixel kullanırız. Bu çerez, Meta platformlarındaki reklamlarımızla etkileşiminizi ölçer ve yeniden hedefleme imkânı sağlar.

Detaylı bilgi: Meta Veri Politikası

5.4 Çerez İzin Yönetimi

Sitemizi ilk ziyaretinizde karşınıza çıkan çerez izin banner'ı üzerinden çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Tercihinizi her zaman tarayıcı ayarlarınızdan veya sayfadaki çerez ayarları bağlantısı üzerinden değiştirebilirsiniz. Onayınızı geri çektiğinizde, sonraki sayfa yüklemelerinde ilgili çerezler artık çalışmaz.

5.5 Çerezleri Tarayıcıdan Yönetme

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan da yönetebilir, mevcut çerezleri silebilir veya yeni çerezleri engelleyebilirsiniz:

Zorunlu çerezleri devre dışı bırakmanız sitenin bazı işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.

6. Veri Saklama Süresi

Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlenme amaçları için gerekli olan süreler boyunca saklanır:

Sipariş ve fatura bilgileri: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl,
Üyelik bilgileri: Üyelik aktif olduğu sürece + iptal sonrası yasal saklama süreleri kadar,
İletişim ve şikayet kayıtları: 3 yıl,
Çerez ve log kayıtları: 2 yıl,
Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar.

Süreler bittikten sonra verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygularız:

Sitenin tüm sayfaları 256-bit SSL ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden sunulur,
Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısı üzerinde 3D Secure ile yapılır; kart bilgileri sistemimizde saklanmaz,
Veri tabanlarımıza erişim, görev tanımı çerçevesinde sınırlandırılmış yetkili personelle kısıtlıdır,
Düzenli güvenlik denetimleri, sistem güncellemeleri ve dolandırıcılık tespit önlemleri yürütülür.

8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve uygunluğunu öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik / yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Otomatik sistemlerle yapılan işlemler aleyhine itiraz etme,
Kanuna aykırı işlemden kaynaklanan zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilir, taleplerinizi info@farmahanem.com veya KEP adresimiz planet.kozmetik@hs01.kep.tr üzerinden iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Shopify ile İlişki ve Altyapı

Web sitemiz, Shopify Inc. ("Shopify") tarafından sağlanan e-ticaret altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. Hizmetlerin sunulabilmesi için sipariş, üyelik, ödeme ve site kullanım verileriniz Shopify altyapısı üzerinden işlenir; veriler Shopify'ın küresel sunucu ağında (ABD, AB, vb.) saklanabilir.

Shopify, kendi kullanıcılarına yönelik gizlilik yükümlülükleri kapsamında verilerin işlenmesinden de sorumludur. Shopify'ın kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında detaylı bilgiye Shopify Tüketici Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilir; haklarınızı kullanmak için Shopify Gizlilik Portalı'nı kullanabilirsiniz.

10. Uluslararası Veri Aktarımları

Hizmetlerin sağlanabilmesi için kişisel verilerinizin bir kısmı, ikamet ettiğiniz ülke dışında (özellikle Shopify ve Google sunucularının bulunduğu ABD ve AB ülkelerinde) saklanabilir veya işlenebilir.

Yurt dışına aktarımlarda KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yeterli koruma sağlandığından emin olmak için tanınmış aktarım mekanizmaları (Avrupa Komisyonu Standart Sözleşme Maddeleri ve eşdeğeri sözleşmeler) esas alınır. Yurt dışı aktarım için açık rızanız gereken durumlarda bu rıza ayrıca alınır.

11. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı kişiler için tasarlanmamıştır. 18 yaşından küçük olduğunuzu fark edersek, varsa toplanmış kişisel verileriniz derhal silinir. Çocuğunuzun bilgisi olmadan bu siteye veri girdiğini düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemelere paralel olarak güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişikliklerde üyelerimize e-posta yoluyla bilgi vereceğiz.

13. İletişim

Bu Politika hakkındaki sorularınız ve KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: info@farmahanem.com
KEP: planet.kozmetik@hs01.kep.tr
Telefon: +90 212 970 75 68
Adres: Mahmutbey Mah. Deve Kaldırımı Cad. No:33/B, Bağcılar / İstanbul